Agir contre la pénibilité : La démarche de Derichebourg Multiservices et le Fare Propreté

La pénibilité : un enjeu pour les entreprises du secteur de la propreté

Encore (trop) souvent considérés « métiers de l’ombre », les métiers de la propreté sont pourtant essentiels au bon fonctionnement de notre société. En France, près de 600 000 personnes sont employées par l’une des 15 000 entreprises du secteur et travaillent à la préservation de l’hygiène et de la propreté de nos espaces.

Les métiers de la propreté sont caractérisés par (source : Chiffres clés & actions prioritaires, Le monde de la propreté et l’Assurance Maladie) : 

Diminuer la pénibilité pour agir sur les contraintes physiques, organisationnelles, le turn-over et l’attractivité des métiers de la propreté est donc un enjeu très fort pour les entreprises du secteur.

Découvrez comment MOTEN a mené avec Derichebourg Multiservices et le Fare Propreté une démarche innovante d’actions de prévention de la pénibilité des métiers.

Derichebourg Multiservices, aidé du Fare Propreté, a bâti un contexte favorable à la structuration d’un projet global de diminution de la pénibilité

Derichebourg Multiservices propose des services de propreté, d’hygiène, d’accueil, de sécurité ou de maintenance aux entreprises et collectivités clientes. L’entreprise emploie à cet effet 37 000 salariés, dont 20 000 dans le pôle Facility.

Les TMS constituent pour ce pôle la première cause d’accidents du travail et de maladies professionnelles. C’est pourquoi Derichebourg Multiservices déploie une politique prévention forte : en 2023 une nouvelle politique CARE dont la prévention des TMS en constitue le pilier a été lancée. Dans ce cadre, Derichebourg Multiservices souhaite se faire accompagner par MOTEN pour bâtir un référentiel commun et identifier des solutions concrètes de diminution de la pénibilité. 

Le FARE Propreté est un fond d’innovation ayant pour objectif d’accompagner et de soutenir le développement économique et social des entreprises de propreté. Il participe notamment à la mise en place de projets RSE & SST contribuant à la prévention des risques professionnels des métiers du secteur. Le FARE propreté accompagne Derichebourg depuis plus de 10 ans dans divers projets, dont la professionnalisation et la formation APTMS (Animateur de Prévention TMS).  

Dans le cadre du projet mené par MOTEN Technologies, l’enjeu de Derichebourg Multiservices et de lu Fare Propreté est la construction d’un référentiel de pénibilité actionnable qui permette la priorisation et la mise en place d’actions concrètes de prévention.

Méthode employée

Le projet s’est déroulé en deux faisceaux parallèle :

• Une co-construction d’un référentiel de pénibilité partagé par l’entreprise et représentatifs des métiers
• Un recueil de données terrain pour alimenter une première version d’un outil favorisant la détection des facteurs de pénibilité et la mise en place d’actions concrètes de prévention

Co-construction d’un référentiel pénibilité

La co-construction d’un référentiel pénibilité partagé s’est déroulé en une série d’interviews et d’ateliers d’idéation puis de formalisation. Ce référentiel a permis d’identifier 14 facteurs considérés pénibles et dont la mesure est nécessaire pour estimer le besoin d’action sur un secteur, un site ou un poste de travail.

Recueil de données terrain

Les capteurs MOTEN ont été porté par 16 salariés volontaires occupant 7 métiers différents répartis sur 3 sites pilotes. Leur activité physique (efforts et postures) et parfois leur exposition aux vibrations ont été mesurées et mise en relation avec les tâches réalisées. En parallèle, ils ont été individuellement interrogés pour recueillir leur ressenti quant aux contraintes de leur métier et les éléments pouvant être améliorés.

Recherche et mise en place de solutions

Avec l’aide des APTMS, managers de proximités et salariés volontaires, MOTEN a identifié les solutions et les a rassemblés dans un plan d’action. Celui-ci a été ensuite validé par l’entreprise. Au total, Derichebourg Multiservices a identifié et priorisé 32 solutions à implanter à court ou moyen termes.

La valeur du projet réside dans sa capacité à accélérer la mise en place de solutions concrètes visant à réduire la pénibilité

Ce premier projet avec Derichebourg Multiservices et le Fare Propreté a produit des impacts à plusieurs échelles :

• L’établissement d’une vision partagée de ce qu’est la pénibilité pour Derichebourg, comment elle se caractérise et comment on en mesure ses facteurs
• L’adhésion des salariés, dirigeants de proximités et décisionnaires à des projets ciblés de prévention grâce à l’objectivation des contraintes en poste de travail
• L’intégration des APTMS et l’enrichissement des démarches de prévention en cours, pour aller plus vite et plus loin dans les actions de prévention

Cette démarche a surtout permis la conception d'un outil à quatre dimensions bénéfiques : 

Les prochaines étapes consistent maintenant à déployer cette méthode à l’échelle de l’entité en associant MOTEN au dispositif de formation des APTMS de Derichebourg Multiservices menées par l’Atelier de l’Ergonomie & Actems Conseil grâce au Fare Propreté.

Vous souhaitez construire une démarche de prévention de la pénibilité sur votre propre secteur ? Contactez-nous !